Thema 2 Welches Kommunikationsverfahren kann ein Unternehmen anwenden?

Der Kommunikationsprozess ist die Übertragung einer Idee von einer Person zur anderen, so dass sie verstanden wird und man danach handeln kann.

Der Prozess der Geschäftskommunikation ist die Methode, mit der eine Nachricht in organisierter Form vom Empfänger zum Sender gelangt.

Nach Herrn Kreitner ist der Prozess der Geschäftskommunikation eine Kette, die aus identifizierbaren Gliedern besteht. Diese Kette umfasst Sender, Nachricht, Kodierung, Empfänger, Dekodierung und Rückmeldung”.

Der Kommunikationsprozess wird im Folgenden anhand des modernen Kommunikationsmodells dargestellt.

Absender: ist die Person, die die Nachricht oder Idee an den Empfänger sendet.

 

Kodierung: bedeutet die Umwandlung der Idee in eine verständliche Botschaft.

 

Nachricht: ist die Menge der Symbole, die der Sender dem Empfänger über die Medien mitteilt.

 

Medium: bezieht sich auf den spezifischen Kommunikationskanal, über den die Nachricht vom Sender zum Empfänger gelangt.

 

Dekodierung: ist der Prozess, durch den der Empfänger den vom Sender kodierten Symbolen eine Bedeutung verleiht.

 

Empfänger: ist die Person, die die vom Absender gesendete Nachricht erhält.

 

Reaktion: ist die Reaktion des Empfängers, nachdem er die Nachricht erhalten hat.

 

Rückmeldung: ist die Menge der Antwort des Empfängers, die den Absender erreicht.

 

Rauschen: ist die Störung, die während des Prozesses der Informationsübertragung auftritt. Rauschen kann auf jeder Stufe des Kommunikationsprozesses auftreten.

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